Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die RenovScout gebruikt. Sommige bepalingen zijn er specifiek voor consumenten die een aanvraag doen, andere specifiek voor vakbedrijven (partners) die leads afnemen. Bij elke bepaling staat voor wie die geldt als dat niet voor beide partijen hetzelfde is.

1. Definities

RenovScout: AIFAIS B.V., KvK 42036293, Mercuriusweg 25-27, 2741 TB Waddinxveen, exploitant van het platform. Bereikbaar via info@renovscout.com.
Platform: de website en diensten van RenovScout, bereikbaar via renovscout.com.
Consument: een persoon die via het platform een aanvraag indient voor een klus of gerelateerde dienst.
Partner: een vakbedrijf dat zich registreert om leads (aanvragen) te ontvangen via het platform.
Lead: een aanvraag van een consument die aan een partner wordt toegewezen.
Klusovereenkomst: de overeenkomst over het uit te voeren werk die rechtstreeks tussen consument en partner tot stand komt. RenovScout is hierbij geen partij.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het platform door consumenten en partners. Door gebruik te maken van het platform, een aanvraag in te dienen of een partneraccount aan te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Voor partners geldt daarnaast het incasso-akkoord (SEPA-machtiging) dat bij de aanmelding wordt getoond. Bij strijdigheid tussen documenten gaat een schriftelijke individuele afspraak voor op deze voorwaarden, en deze voorwaarden voor op overige uitingen. Artikel 5 tot en met 8, artikel 12 en de forumkeuze voor partners in artikel 15 gelden uitsluitend in de verhouding tussen RenovScout en een partner. Een partner is altijd een onderneming die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; de wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten zijn op de partner niet van toepassing.

3. Rol van RenovScout: uitsluitend bemiddelaar

RenovScout is een bemiddelingsplatform. Wij brengen consumenten en vakbedrijven met elkaar in contact door een aanvraag door te geven aan een geselecteerd bedrijf. Uitdrukkelijk geldt:

RenovScout voert zelf geen klussen, werkzaamheden of advieswerk uit en is geen aannemer, installateur, adviseur of tussenpersoon in juridische zin bij de klusovereenkomst.
De klusovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de consument en de partner. RenovScout is daarbij op geen enkele manier partij en draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, uitvoering, prijs, planning, veiligheid of het resultaat daarvan.
RenovScout selecteert partners op basis van locatie, dienst en beschikbare gegevens, maar staat niet in voor de vakbekwaamheid, betrouwbaarheid, verzekering, vergunningen of solvabiliteit van een partner, en evenmin voor de juistheid van de gegevens die een consument opgeeft.
RenovScout is geen betaaldienst en int of beheert geen betalingen voor de klus zelf; betalingen voor het werk lopen rechtstreeks tussen consument en partner.

4. Voor consumenten

Een aanvraag indienen is gratis en vrijblijvend. Er ontstaat geen verplichting om een opdracht te geven.
Je aanvraag wordt gedeeld met 1 geselecteerd vakbedrijf in jouw regio, dat contact met je mag opnemen. Dat gebeurt op basis van de toestemming die je bij de aanvraag geeft; zie ook ons privacybeleid.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die je opgeeft.
RenovScout garandeert niet dat een partner contact opneemt, de klus aanneemt of binnen een bepaalde termijn reageert.
Afspraken, offertes, prijzen, uitvoering, garantie en eventuele klachten over het werk lopen rechtstreeks via de partner. RenovScout staat hier buiten en is hiervoor niet aansprakelijk (zie artikel 9).

5. Voor partners: registratie en gebruik

Een partner is een onderneming die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en verklaart dat bij de aanmelding. De partner geeft een geldig registratienummer op (KvK-nummer in Nederland, SIREN- of SIRET-nummer in Frankrijk, KBO-nummer in Belgie) en zorgt dat alle bedrijfsgegevens juist en actueel zijn.
De partner is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor alle handelingen die via het account plaatsvinden.
De partner beschikt over de vereiste vakbekwaamheid, vergunningen en verzekeringen om de aangeboden diensten uit te voeren.
RenovScout mag een registratie weigeren, een account schorsen of beeindigen bij (vermoeden van) onjuiste gegevens, misbruik, wanbetaling of overtreding van deze voorwaarden.

6. Voor partners: leads, prijzen en betaling

Leads worden exclusief geleverd: elke lead gaat naar 1 partner. Als de eerste partner niet binnen 24 uur reageert, kan de aanvraag alsnog aan een tweede partner worden aangeboden.
Een lead geldt als ontvangen op het moment dat RenovScout de lead aan de partner toewijst en per e-mail aanbiedt. Of de partner de lead daarna opent of opvolgt, verandert daar niets aan.
De partner betaalt per ontvangen lead, ongeacht of de lead tot een opdracht of omzet leidt. De prijs per lead wordt vooraf getoond en kan per branche verschillen. De eerste lead die een partner ontvangt is gratis en komt op geen enkele factuur.
RenovScout spant zich in voor bruikbare leads maar garandeert niet de juistheid, volledigheid, bereikbaarheid of commerciele waarde ervan, en evenmin een minimum aantal leads of een bepaalde conversie.
Reclamatie: een kennelijk ongeldige lead (bijvoorbeeld een aantoonbaar onjuist telefoonnummer, een dubbele aanvraag of een aanvraag buiten het opgegeven werkgebied) kan de partner binnen 7 dagen na ontvangst gemotiveerd melden. Bij gegrondheid ontvangt de partner een creditnota voor die lead; een al betaald bedrag wordt verrekend met de eerstvolgende factuur of terugbetaald. Dit is de enige route voor bezwaar tegen een lead.
Een partner mag een lead niet doorverkopen, doorgeven of hergebruiken voor een ander doel dan het opvolgen van de betreffende aanvraag.
Het partnerschap is een doorlopende overeenkomst met terugkerende betalingen. Aan het begin van elke maand ontvangt de partner een verzamelfactuur van de in de voorgaande maand ontvangen leads, met per lead de datum en de prijs. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum; de vervaldatum staat op de factuur. Dit is een fatale termijn: na de vervaldatum is de partner van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden ingediend; een bezwaar schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op.
De partner geeft bij het inrichten van het profiel een doorlopende SEPA-machtiging af. De incasso wordt uitgevoerd door onze betaaldienstverlener Mollie B.V. namens AIFAIS B.V.; het machtigingskenmerk staat in het profiel van de partner en op elke factuur. Het factuurbedrag wordt op of rond de vervaldatum afgeschreven. Zonder geldige machtiging, of als een afschrijving mislukt of wordt teruggeboekt, blijft het factuurbedrag verschuldigd en betaalt de partner via de betaallink in de factuurmail, uiterlijk op de vervaldatum. De machtiging blijft na opzegging gelden tot de laatste factuur is geincasseerd; daarna wordt geen incasso meer uitgevoerd.
Vanaf de dag na de vervaldatum is de partner over het openstaande bedrag rente verschuldigd: in Nederland de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW), in Belgie de interestvoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, in Frankrijk driemaal de wettelijke rente (artikel L441-10 Code de commerce). Daarnaast is de partner bij verzuim een vaste vergoeding voor incassokosten verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van EUR 40, zonder dat RenovScout die kosten hoeft aan te tonen; zijn de werkelijke kosten hoger, dan kan RenovScout die op vertoon van bewijs vorderen. Deze bepaling geldt wederkerig: betaalt RenovScout een aan de partner verschuldigd bedrag niet binnen 14 dagen na de vervaldag, dan geldt hetzelfde ten gunste van de partner.
Bij verzuim mag RenovScout de levering van nieuwe leads opschorten tot de openstaande bedragen zijn voldaan. Blijft betaling na een schriftelijke laatste aanmaning met een termijn van 14 dagen uit, dan draagt RenovScout de vordering over aan een incassobureau of gerechtsdeurwaarder; de kosten daarvan komen voor rekening van de partner voor zover de wet dat toestaat.

7. Bewijs en elektronische ondertekening

Het aanvinken van het akkoord bij de aanmelding en bij het incasso-akkoord geldt als elektronische ondertekening. RenovScout bewaart per akkoord een momentopname van de tekst met versie, taal, datum, tijdstip en IP-adres.
De administratie en de logbestanden van AIFAIS B.V. (toewijzing, verzending, ontvangst en inzage van leads, verzonden facturen en berichten, en akkoorden) gelden als bewijs daarvan, behoudens tegenbewijs door de partner.

8. Verantwoordelijkheid en vrijwaring door de partner

De partner is zelf volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van het werk, de gemaakte afspraken, offertes, garanties, vergunningen en verzekeringen.
Zodra de partner de leadgegevens ontvangt, is de partner daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en verwerkt hij die gegevens uitsluitend voor het opvolgen van de aanvraag, conform de wet.
De partner vrijwaart RenovScout tegen alle aanspraken van consumenten of derden die voortvloeien uit of samenhangen met het handelen of nalaten van de partner, waaronder de uitvoering van de klus en de omgang met persoonsgegevens.

9. Aansprakelijkheid

RenovScout is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van partners of consumenten, noch voor de kwaliteit, uitvoering, veiligheid, tijdigheid of het resultaat van het werk, noch voor schade die daaruit voortvloeit. De klusovereenkomst is immers een zaak tussen consument en partner (zie artikel 3).
RenovScout garandeert niet dat het platform ononderbroken of foutloos beschikbaar is en is niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid, onderhoud of storingen bij toeleveranciers (zoals hosting- of betaaldienstverleners).
Voor zover RenovScout ondanks het bovenstaande toch aansprakelijk is jegens een partner, is die aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de partner in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan RenovScout heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade (zoals gederfde winst, gemiste opdrachten of reputatieschade) is uitgesloten.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van RenovScout, en niet voor zover dwingend recht (waaronder consumentenbescherming) een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.

10. Overmacht

RenovScout is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder in elk geval worden verstaan storingen of uitval bij internet-, hosting-, e-mail- of betaaldienstverleners, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

11. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, de software, teksten, logo's en vormgeving berusten bij AIFAIS B.V. Het is niet toegestaan onderdelen van het platform te kopieren, reproduceren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Looptijd en beeindiging

Een partner kan het account op elk moment kosteloos opzeggen via Instellingen > Account. De lopende maand wordt nog gefactureerd.
Reeds ontvangen leads en openstaande facturen blijven na opzegging verschuldigd.
RenovScout kan een account met onmiddellijke ingang beeindigen bij overtreding van deze voorwaarden, misbruik of wanbetaling.

13. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing. Daarin staat welke gegevens wij verwerken, met wie wij die delen en welke rechten je hebt.

14. Wijzigingen

RenovScout kan deze voorwaarden wijzigen. Een inhoudelijke wijziging wordt ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum per e-mail aan de partners aangekondigd, met de nieuwe tekst of een link ernaartoe. Tot de ingangsdatum kan de partner de overeenkomst kosteloos opzeggen. Gebruikt de partner het platform na de ingangsdatum, dan gelden de gewijzigde voorwaarden. Een wijziging die de wet vereist of die alleen in het voordeel van de partner is, kan direct ingaan. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elk gebruik van het platform is Nederlands recht van toepassing. Voor geschillen met een consument is de op grond van de wet bevoegde rechter bevoegd. Voor geschillen tussen RenovScout en een partner is de rechtbank Den Haag (Nederland) bij uitsluiting bevoegd, tenzij dwingend recht van het land waar de partner is gevestigd anders bepaalt.

16. Contact

AIFAIS B.V. (handelsnaam RenovScout), KvK 42036293, Mercuriusweg 25-27, 2741 TB Waddinxveen. E-mail: info@renovscout.com