Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die RenovScout gebruikt. Sommige bepalingen zijn er specifiek voor consumenten die een aanvraag doen, andere specifiek voor vakbedrijven (partners) die leads afnemen. Bij elke bepaling staat voor wie die geldt als dat niet voor beide partijen hetzelfde is.

1. Definities

• RenovScout: AIFAIS B.V., KvK 42036293, Mercuriusweg 25-27, 2741 TB Waddinxveen, exploitant van het platform. Bereikbaar via info@renovscout.com.
• Platform: de website en diensten van RenovScout, bereikbaar via renovscout.com.
• Consument: een persoon die via het platform een aanvraag indient voor een klus of gerelateerde dienst.
• Partner: een vakbedrijf dat zich registreert om leads (aanvragen) te ontvangen via het platform.
• Lead: een aanvraag van een consument die aan een partner wordt toegewezen.
• Klusovereenkomst: de overeenkomst over het uit te voeren werk die rechtstreeks tussen consument en partner tot stand komt. RenovScout is hierbij geen partij.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het platform door consumenten en partners. Door gebruik te maken van het platform, een aanvraag in te dienen of een partneraccount aan te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Voor partners geldt daarnaast het incasso-akkoord (SEPA-machtiging) dat bij de aanmelding wordt getoond. Bij strijdigheid tussen documenten gaat een schriftelijke individuele afspraak voor op deze voorwaarden, en deze voorwaarden voor op overige uitingen.

3. Rol van RenovScout: uitsluitend bemiddelaar

RenovScout is een bemiddelingsplatform. Wij brengen consumenten en vakbedrijven met elkaar in contact door een aanvraag door te geven aan een geselecteerd bedrijf. Uitdrukkelijk geldt:

• RenovScout voert zelf geen klussen, werkzaamheden of advieswerk uit en is geen aannemer, installateur, adviseur of tussenpersoon in juridische zin bij de klusovereenkomst.
• De klusovereenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de consument en de partner. RenovScout is daarbij op geen enkele manier partij en draagt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, uitvoering, prijs, planning, veiligheid of het resultaat daarvan.
• RenovScout selecteert partners op basis van locatie, dienst en beschikbare gegevens, maar staat niet in voor de vakbekwaamheid, betrouwbaarheid, verzekering, vergunningen of solvabiliteit van een partner, en evenmin voor de juistheid van de gegevens die een consument opgeeft.
• RenovScout is geen betaaldienst en int of beheert geen betalingen voor de klus zelf; betalingen voor het werk lopen rechtstreeks tussen consument en partner.

4. Voor consumenten

• Een aanvraag indienen is gratis en vrijblijvend. Er ontstaat geen verplichting om een opdracht te geven.
• Je aanvraag wordt gedeeld met 1 geselecteerd vakbedrijf in jouw regio, dat contact met je mag opnemen. Dat gebeurt op basis van de toestemming die je bij de aanvraag geeft; zie ook ons privacybeleid.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die je opgeeft.
• RenovScout garandeert niet dat een partner contact opneemt, de klus aanneemt of binnen een bepaalde termijn reageert.
• Afspraken, offertes, prijzen, uitvoering, garantie en eventuele klachten over het werk lopen rechtstreeks via de partner. RenovScout staat hier buiten en is hiervoor niet aansprakelijk (zie artikel 8).

5. Voor partners: registratie en gebruik

• Een partner geeft een geldig KvK-nummer op en zorgt dat alle bedrijfsgegevens juist en actueel zijn.
• De partner is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens en voor alle handelingen die via het account plaatsvinden.
• De partner beschikt over de vereiste vakbekwaamheid, vergunningen en verzekeringen om de aangeboden diensten uit te voeren.
• RenovScout mag een registratie weigeren, een account schorsen of beeindigen bij (vermoeden van) onjuiste gegevens, misbruik, wanbetaling of overtreding van deze voorwaarden.

6. Voor partners: leads, prijzen en betaling

• Leads worden exclusief geleverd: elke lead gaat naar 1 partner. Als de eerste partner niet binnen 24 uur reageert, kan de aanvraag alsnog aan een tweede partner worden aangeboden.
• De partner betaalt per ontvangen lead, ongeacht of de lead tot een opdracht of omzet leidt. De prijs per lead wordt vooraf getoond en kan per branche verschillen.
• RenovScout spant zich in voor bruikbare leads maar garandeert niet de juistheid, volledigheid, bereikbaarheid of commerciele waarde ervan, en evenmin een minimum aantal leads of een bepaalde conversie.
• Reclamatie: een kennelijk ongeldige lead (bijvoorbeeld een aantoonbaar onjuist telefoonnummer, een dubbele aanvraag of een aanvraag buiten het opgegeven werkgebied) kan de partner binnen 7 dagen na ontvangst gemotiveerd melden. Bij gegrondheid wordt de lead gecrediteerd. Dit is de enige route voor bezwaar tegen een lead.
• Een partner mag een lead niet doorverkopen, doorgeven of hergebruiken voor een ander doel dan het opvolgen van de betreffende aanvraag.
• Het partnerschap is een doorlopende overeenkomst met terugkerende betalingen. De partner geeft bij aanmelding een doorlopende SEPA-machtiging (incasso-akkoord) af aan RenovScout. Facturatie vindt maandelijks plaats: aan het begin van elke maand ontvangt de partner een verzamelfactuur van de in de voorgaande maand toegewezen leads, en het factuurbedrag wordt automatisch via SEPA-incasso van de opgegeven rekening afgeschreven. Het bedrag wisselt per maand met het aantal ontvangen leads. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden ingediend.
• De SEPA-machtiging blijft na opzegging gelden tot de laatste factuur is geincasseerd; daarna wordt geen incasso meer uitgevoerd.
• Bij een mislukte incasso of te late betaling is de partner van rechtswege in verzuim. RenovScout mag dan de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen en de levering van nieuwe leads opschorten tot de openstaande bedragen zijn voldaan.

7. Verantwoordelijkheid en vrijwaring door de partner

• De partner is zelf volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van het werk, de gemaakte afspraken, offertes, garanties, vergunningen en verzekeringen.
• Zodra de partner de leadgegevens ontvangt, is de partner daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en verwerkt hij die gegevens uitsluitend voor het opvolgen van de aanvraag, conform de wet.
• De partner vrijwaart RenovScout tegen alle aanspraken van consumenten of derden die voortvloeien uit of samenhangen met het handelen of nalaten van de partner, waaronder de uitvoering van de klus en de omgang met persoonsgegevens.

8. Aansprakelijkheid

• RenovScout is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van partners of consumenten, noch voor de kwaliteit, uitvoering, veiligheid, tijdigheid of het resultaat van het werk, noch voor schade die daaruit voortvloeit. De klusovereenkomst is immers een zaak tussen consument en partner (zie artikel 3).
• RenovScout garandeert niet dat het platform ononderbroken of foutloos beschikbaar is en is niet aansprakelijk voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid, onderhoud of storingen bij toeleveranciers (zoals hosting- of betaaldienstverleners).
• Voor zover RenovScout ondanks het bovenstaande toch aansprakelijk is jegens een partner, is die aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de partner in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan RenovScout heeft betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade (zoals gederfde winst, gemiste opdrachten of reputatieschade) is uitgesloten.
• De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van RenovScout, en niet voor zover dwingend recht (waaronder consumentenbescherming) een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.

9. Overmacht

RenovScout is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder in elk geval worden verstaan storingen of uitval bij internet-, hosting-, e-mail- of betaaldienstverleners, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

10. Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, de software, teksten, logo's en vormgeving berusten bij AIFAIS B.V. Het is niet toegestaan onderdelen van het platform te kopieren, reproduceren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Looptijd en beeindiging

• Een partner kan het account op elk moment opzeggen via Instellingen > Account.
• Reeds ontvangen leads en openstaande facturen blijven na opzegging verschuldigd.
• RenovScout kan een account met onmiddellijke ingang beeindigen bij overtreding van deze voorwaarden, misbruik of wanbetaling.

12. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing. Daarin staat welke gegevens wij verwerken, met wie wij die delen en welke rechten je hebt.

13. Wijzigingen

RenovScout kan deze voorwaarden wijzigen. Partners worden bij een inhoudelijke wijziging per e-mail geinformeerd. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Voortgezet gebruik van het platform na een wijziging geldt als acceptatie.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op elk gebruik van het platform is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, onverminderd het recht van een consument om het geschil voor te leggen aan de op grond van de wet bevoegde rechter.

15. Contact

AIFAIS B.V. (handelsnaam RenovScout), KvK 42036293, Mercuriusweg 25-27, 2741 TB Waddinxveen. E-mail: info@renovscout.com